Politiques des retours
Conditions de retour
Vous pouvez retourner les articles dans les 24 heures suivant la livraison.
A noter que:
- Les saris avec corsages cousus, les lehengas avec corsages cousus, les saris pré-cousus, les lehengas pré-cousus, les saris non cousus avec ourlet et pico, ainsi que les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine et comporter toutes les étiquettes intactes.
- Les retours ne sont acceptés que pour les articles endommagés ou défectueux.
- Tous les retours sont soumis à approbation.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez nous contacter par email à inavaacollection@gmail.com, via la rubrique "Contact" ou par le chat du site en précisant votre demande de "retour". Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour de son article. Ces frais d'expédition vous seront communiqués au moment de la déclaration de votre retour. Vous êtes libre de vous rétracter de cette demande avant que toute procédure de remboursement ne soit mise en place.
Processus de remboursement
Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt, il fait l'objet d'un contrôle qualité pour s'assurer qu'il est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Après confirmation de la réception, nous initierons votre remboursement. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Le remboursement sera effectué sur votre compte dans les 48 heures.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse que l'on vous communiquera.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour et frais de douane payés seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.