Politiques des retours

Conditions de retour

Notre politique dure 14 jours, dans le cadre du délai de rétractation. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. 

A noter que:

• Les saris avec corsages cousus, les lehengas avec corsages cousus, les saris pré-cousus, les lehengas pré-cousus, ainsi que les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés. 
• Les produits doivent être dans leur état d'origine et comporter toutes les étiquettes intactes.
  

En cas de produit défectueux ou endommagé, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, indépendamment du délai de rétractation.

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez nous contacter par email à inavaacollection@gmail.com, via la rubrique "Contact" ou par le chat du site en précisant votre demande de "retour". Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour de son article. 

Processus de remboursement

Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt, il fait l'objet d'un contrôle qualité pour s'assurer qu'il est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Après confirmation de la réception, nous initierons votre remboursement. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Le remboursement sera effectué sur votre compte dans les 48 heures après réception de l'article dans nos ateliers. 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse que l'on vous communiquera. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour et frais de douane payés seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Conditions d'échange

Nous n'offrons pas d'échange.